Como podemos te ajudar hoje?

Para criar sua conta, basta acessar nossa página de cadastro e preencher os dados básicos da sua empresa. Você precisará informar CNPJ, dados bancários para recebimento e documentos de identificação. O processo leva apenas alguns minutos e nossa equipe fará a análise em até 24 horas.

Para pessoa jurídica: CNPJ ativo, contrato social, documento do representante legal e comprovante de endereço. Para pessoa física: CPF, RG, comprovante de endereço e comprovante de renda. Todos os documentos devem estar atualizados e legíveis.

O processo de análise e aprovação leva em média 24 horas após o envio completo da documentação. Em casos específicos que requerem análise adicional, pode levar até 72 horas. Você receberá atualizações por email sobre o status da sua solicitação.

Após a aprovação da conta, você pode criar seu primeiro link de pagamento diretamente no dashboard. Defina o valor, descrição do produto/serviço e compartilhe o link com seu cliente. O pagamento será processado automaticamente e você receberá notificação da aprovação.

Nossa taxa padrão é de 6,99% para cartão de crédito e PIX. Não cobramos taxa de setup nem mensalidade. Para empresas com alto volume, oferecemos taxas negociáveis. Entre em contato para uma proposta personalizada baseada no seu perfil de vendas.

Para PIX: recebimento na mesma hora (D+0). Para cartão de crédito: recebimento em 2 dias úteis (D+2). Os valores são depositados automaticamente na conta bancária cadastrada, já descontadas as taxas de processamento.

Sim, oferecemos parcelamento em até 12x sem juros no plano padrão. Para o plano Enterprise, disponibilizamos parcelamento em até 24x. As parcelas são repassadas mensalmente conforme a data de vencimento de cada uma.

Utilizamos o sistema antifraude da ClearSale, que analisa cada transação em tempo real usando inteligência artificial. Isso garante alta taxa de aprovação (98.2%) protegendo seu negócio contra chargebacks e fraudes sem impactar a experiência do cliente.

Quando um pagamento é negado, você e o cliente recebem notificação imediata. O cliente pode tentar novamente com outro cartão ou método de pagamento. Oferecemos análise detalhada dos motivos de negação para ajudar na resolução.

No dashboard, acesse a seção "Assinaturas" e clique em "Nova Assinatura". Defina o valor, periodicidade (mensal, trimestral, anual), descrição do serviço e data de início das cobranças. O sistema gerará um link que você pode compartilhar com seus clientes.

Nossa recuperação inteligente tenta novamente a cobrança em intervalos otimizados (3, 7 e 15 dias). O cliente recebe notificações automáticas para atualizar os dados do cartão. Se persistir a recusa, a assinatura fica pausada até regularização.

Você pode pausar ou cancelar assinaturas diretamente no dashboard. Cancelamentos podem ser imediatos ou agendados para o final do período pago. O cliente também pode solicitar cancelamento através do link enviado por email após cada cobrança.

Sim! Você pode configurar um período de trial gratuito de 7, 14 ou 30 dias. Durante o trial, não há cobrança, mas o cartão do cliente fica pré-autorizado. Após o período, a cobrança inicia automaticamente conforme configurado.

Você pode alterar o valor de assinaturas ativas no dashboard. A alteração pode ser aplicada imediatamente (com cobrança proporcional) ou na próxima cobrança. O cliente receberá notificação sobre a mudança por email.

O dashboard mostra: volume de vendas, taxa de conversão, ticket médio, total de transações aprovadas/negadas, receita líquida e previsão de recebimentos. Todas as métricas podem ser filtradas por período (dia, semana, mês, ano) para análise detalhada.

Na seção "Relatórios", selecione o período desejado e tipo de relatório (vendas, recebimentos, assinantes). Você pode exportar em PDF ou Excel. Os relatórios incluem detalhes de cada transação, métodos de pagamento e status.

Sim! Todas as informações do dashboard são atualizadas em tempo real. Você recebe notificações instantâneas de novas vendas, aprovações de pagamento e atualizações de status das transações.

Acesse "Configurações" > "Notificações" no dashboard. Você pode personalizar alertas por email, SMS ou webhook para vendas aprovadas, pagamentos negados, novos assinantes e metas atingidas. Configure diferentes tipos de notificação conforme sua preferência.

Oferecemos APIs REST completas com documentação detalhada. Para integrações simples, use nossos links de pagamento. Para integração avançada, utilize nossa API com suporte a webhooks, checkout transparente e processamento de pagamentos direto no seu site.

Os webhooks enviam notificações automáticas para sua aplicação sobre mudanças de status das transações (aprovada, negada, cancelada). Configure a URL de callback no dashboard e receba dados em tempo real via POST HTTP com assinatura de segurança.

No dashboard, acesse "Configurações" > "API". Você encontrará suas chaves públicas e privadas, além da documentação completa. Mantemos ambientes separados para teste (sandbox) e produção. Nunca compartilhe suas chaves privadas.

Sim! Oferecemos SDKs oficiais para PHP, Python, Node.js, Java e .NET. Também temos bibliotecas para frameworks populares como Laravel, Django e Express. Todos os SDKs estão disponíveis no GitHub com documentação completa.

Utilizamos ambiente sandbox completo para testes. Use as chaves de teste fornecidas no dashboard e simule transações sem custos. O sandbox replica exatamente o comportamento de produção, incluindo webhooks e notificações.

Oferecemos suporte via email (suporte@venturepay.com.br), chat ao vivo no dashboard e central de ajuda online. Para clientes Enterprise, disponibilizamos atendimento telefônico dedicado e gerente de conta exclusivo.

Nosso suporte funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Email e chat ao vivo têm resposta em até 2 horas durante horário comercial. Para emergências críticas, mantemos plantão 24/7 para clientes Enterprise.

Você pode abrir chamados via dashboard (seção "Suporte"), enviar email para suporte@venturepay.com.br ou usar o chat ao vivo. Inclua sempre detalhes do problema, ID da transação (se aplicável) e prints de tela para agilizar o atendimento.

Sim! Nossa equipe técnica especializada ajuda com implementação de APIs, configuração de webhooks, resolução de problemas de integração e otimização de performance. O suporte técnico está incluído em todos os planos.

Para questões de segurança, envie email diretamente para security@venturepay.com.br. Nossa equipe de segurança responde em até 4 horas e trata todas as vulnerabilidades com máxima prioridade e confidencialidade.

No dashboard, clique em "Novo Link de Pagamento". Preencha o valor, descrição, imagem do produto (opcional) e configurações de parcelamento. O link é gerado instantaneamente e você pode compartilhar via WhatsApp, email, redes sociais ou qualquer canal digital.

Sim! Você pode adicionar sua marca, logotipo, cores personalizadas, imagens do produto e descrições detalhadas. Também é possível criar templates para reutilizar designs e manter consistência visual nas suas vendas.

Cada link tem métricas detalhadas: visualizações, cliques, taxa de conversão, origem do tráfego e valor total vendido. Você pode acompanhar o performance em tempo real no dashboard e otimizar suas estratégias de venda.

Sim! Você pode definir data de expiração, limite de uso (quantidade máxima de vendas) ou desativar o link manualmente. Isso é útil para promoções temporárias ou vendas com estoque limitado.